Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Opis usterki

Sporządź pisemny opis usterki i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail lub adres do korespondencji,
• numer telefonu,
• numer produktu,
• przyczynę reklamacji,
• datę zakupu oraz datę wystąpienia wady.

2. Odesłanie produktu

Składając reklamację, prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz kopią faktury lub paragonu.

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać do paczkomatu:

PZW01M
tel.: 794 554 224
e-mail: sklep@radiostrefa.eu

4. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14–28 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia tego terminu w przypadku braku części.

Zwrot towaru

1. Termin zwrotu

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru od momentu jego otrzymania.

2. Stan zwracanego towaru

Zwracany towar:

• nie może nosić śladów użytkowania,
• musi nadawać się do dalszej odsprzedaży jako nowy,
• powinien być kompletny (w takim stanie, w jakim został dostarczony).

W przeciwnym przypadku:

• towar zostanie odesłany na koszt kupującego lub
• jego wartość zostanie odpowiednio pomniejszona.

Informujemy, że proces otwarcia zwrotów jest rejestrowany w celu weryfikacji stanu produktu.

3. Procedura zwrotu

Aby odstąpić od umowy:

• sporządź pisemne oświadczenie zawierające:
  • nazwę towaru,
  • datę zakupu,
  • numer zamówienia,
  • dane do zwrotu środków,
  • numer konta bankowego,
• dołącz oświadczenie do przesyłki ze zwracanym towarem.

Zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni roboczych.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

4. Produkty na zamówienie

Produkty dostępne na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi. Informacja o tym znajduje się przy opisie produktu.

Zwrot towaru zakupionego na firmę

Zgodnie z art. 38a ustawy:

• prawo do zwrotu w ciągu 14 dni przysługuje jednoosobowym działalnościom gospodarczym,
• nie dotyczy to spółek.

Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy:

• zakup jest związany z działalnością gospodarczą,
• ale nie ma charakteru zawodowego.

W takim przypadku należy:

• sporządzić oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość,
• potwierdzić, że zakup nie miał charakteru zawodowego,
• spełnić warunki opisane w punkcie 2.

W przeciwnym razie towar zostanie odesłany na koszt kupującego.

Adres do zwrotów

Zwracany towar należy wysłać do paczkomatu:

PZW01M
tel.: 794 554 224
e-mail: sklep@radiostrefa.eu

Przed wysyłką prosimy o poinformowanie sklepu drogą mailową o zwrocie.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

Reklamacje – dodatkowe informacje

Usterki są usuwane w terminie do 14-28 dni roboczych od momentu dostarczenia sprzętu do serwisu.
Zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia tego terminu w przypadku braku części.

Informacje końcowe

• Do paczki należy dołączyć wszystkie akcesoria oraz paragon lub fakturę.
• Prosimy o przemyślane zakupy.

Zakup towaru w naszym sklepie oznacza akceptację regulaminu oraz potwierdzenie posiadania zdolności do czynności cywilnoprawnych.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU